Minden internetes vásárlás esetén meg kell hogy találd a megrendelésre vonatkozó feltételeket az adott webáruház honlapján. Közöttük az elállási nyilatkozatot is, ami abban az esetben hasznos, ha élni szeretnél a kézhezvétel után 14 napig érvényesíthető elállási jogodhoz.
Mire jó az elállási jog?
Arra, hogy online vásárlóként ne járj rosszul. Egy üzletben mindent látsz, kézbe vehetsz, megforgathatsz, néha még ki is próbálhatod. Neten viszont sokszor csak kép, fantázia és remény van. És hát valljuk be, néha a valóság messze van az elvárásoktól. A jogalkotó ezért garantálja: ha mégsem tetszik, visszaadhatod, az eladó pedig visszautalja a pénzt. Ez a biztonságérzet az oka annak is, hogy bátran rendelünk neten — szóval mindkét fél jól jár.
Mikor van szükség az elállási nyilatkozatra?
Ahhoz, hogy élhess a jogoddal, két dolgot kell tenned. Jelezni a webáruháznak, hogy elállsz a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket. Fontos tudni, hogy a visszaküldés költsége általában a vásárlót terheli, hacsak a webshop külön nem mond mást. Ezért sem mindegy, honnan vásárolsz: ha van fizikai üzlet, sokszor egyszerűbb visszavinni személyesen, mint futárkodni.
Az elállási szándékot írásban is bejelentheted — sőt, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet melléklete tartalmaz egy hivatalos mintát, amit csak ki kell töltened. Ez továbbra is a jogszabály alapja 2025-ben, nem változott. A formanyomtatvány segít abban, hogy nehogy valamit kihagyj, és ne legyen vita a határidőkről. A webshopok többsége ma már saját online felületet is kínál hozzá, így még egyszerűbbé vált a folyamat.
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi
termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
—
A fenti elállási nyilatkozat forrása: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
Miután elküldted a nyilatkozatot, jöhet a termék visszacsomagolása és feladása. A lényeg: ne legyen sérült, legyen meg minden tartozéka, és ha lehet, eredeti dobozában érkezzen vissza. Természetesen kipróbálni lehet — de azért ne süss szalonnát a kempingfőzőn, mielőtt visszaküldöd, és ne töltsd tele morzsával a kenyérpirítót. A normál kipróbálás belefér, a „teljes felhasználás” már nem.
Egy szépen visszacsomagolt, tiszta, ép és működő termék visszaküldése általában problémamentes. A webáruház ezután visszautalja a pénzt, általában ugyanarra a fizetési módra, amivel vásároltál. És bár elméletben 14 nap a határidő, a gyakorlat sokszor ennél gyorsabb.
A 14 napos elállási jog a netes vásárlás egyik legjobb védőhálója — érdemes élni vele, ha valami nem stimmel. Mert az online kosár tele lehet meglepetéssel, de a döntés utólag is a te kezedben van.
