Az orvosok felé irányuló marketing soha nem volt ennyire összetett téma. A modern egészségügy világában a szakemberek rendkívüli nyomás alatt dolgoznak, emellett a marketingköltségek egyre magasabbakká válnak. Ez hatalmas versenyt jelent. Ráadásul a szakembereket nem csupán tapasztalati szinten, hanem emberi szinten is meg kell szólítani, figyelmbe kell venni a kulturális hátterüket, az élethelyzetüket, valamint a személyes érdeklődésüket.
Ebben a cikkben eláruljuk, hogyan érdemes elérni az orvosokat, hogyan lehet sikeres egy egészségügyi marketingstratégia.
Az orvosok ugyanolyan emberek, mint mi
A legtöbb marketinges kizárólag a szakmai kommunikációra helyezi a hangsúlyt, pedig az orvosok idejük nagy részét nem is a kórházi rendszerben töltik. Sokkal inkább foglalkoznak a privát e-mailekkel, a social médiával, valamint az online vásárlással. Pont, mint az átlag ember. A FutureManagement egészségügyi marketingjének csapata is pontosan tisztában van ezzel, tudják, hogyan lehet őket elérni: emberként.
Akinek sikerül megértenie, hogy milyen témák érdeklik őket szabadidejükben, az sokkal hitelesebb módon tud kapcsolódni hozzájuk. Ez különösen fontos a multikulturális környezetben, ahol az orvosok sokszor eltérő társadalmi háttérből származnak, más tartalmak érdeklik őket.
Szegmentálásra fel!
Az orvosok elérése a megfelelő adatokkal kezdődik. A szakterület, a gyógyszerfelírási szokások vagy akár a földrajzi régió – ezek mind olyan szempontok, amelyek alapján személyre szabott kampányokat építhetünk fel. Amennyiben viszont nem áll rendelkezésre közvetlen kapcsolat, támogató, abban az esetben a támogató személyzet mint az asszisztensek vagy a nővérek elérése lehet hatékony stratégia. Ők ugyanis gyakran közvetítik az új információkat és lehetőségeket az orvosok felé.
Ismerjük meg a karrierutat!
A különböző karrierfázisban lévő orvosokat más és más üzenetekkel tudjuk hatékonyan megszólítani. A pályakezdők számára az interaktív, oktató jellegű tartalmak működnek jól, mint a webináriumok, az új technológiákat bemutató e-könyvek. A tapasztaltabb szakemberek esetében esettanulmányokra, betegek sikertörténeteire, valamint szakmai ajánlásokra érdemes hangsúlyt fektetni.
Hogy mi a helyzet a vezető pozícióban lévő orvosokkal? Az ő figyelmüket a hatékonyság, az időmegtakarítás, valamint az adminisztrációs tehercsökkentés iránti ígéretek ragadják meg. Ez a stratégia azonban kultúrafüggő is lehet, hiszen egyes országokban az orvosi hierarchia erősebb, így a megszólítás módját is ennek megfelelően kell alakítani.
A karrierút alapján történő célzáson túl még mélyebbre áshatunk. Az orvosok személyisége, a kommunikációs stílusa, a motiváció alapján finomhangolhatjuk az üzeneteket. Egyes orvosok a tudományos publikációkat részesítik előnyben, míg másokat könnyebben meggyőzhetjük a gyakorlati példákkal.
